Le Duan Shop CRM nối thẳng vào Pancake, gom hết đơn từ mọi trang Facebook về một chỗ, rồi tự chỉ ra ai lâu rồi chưa quay lại để nhân viên nhắn lại đúng lúc.
Bản mẫu dùng dữ liệu giả hoàn toàn. Không có thông tin khách hàng thật nào ở đây.
Lấy từ một hệ thống đang chạy thật, tháng 8/2026. Tên cửa hàng đã đổi và các con số đã được làm tròn, thay đổi nhẹ để giữ kín thông tin khách hàng.
Bạn không phải đổi cách bán hàng. Hệ thống lắp vào bên cạnh những gì shop đang dùng.
Đơn từ mọi trang Facebook của shop tự chảy về. Không phải nhập tay, không phải copy từ chỗ này sang chỗ kia.
Cùng một số điện thoại thì là một người, dù mua ở trang nào hay chi nhánh nào. Mở ra thấy hết: đã mua gì, tiêu bao nhiêu, lần cuối khi nào.
Hệ thống chỉ ra ai lâu rồi chưa quay lại và soạn sẵn tin nhắn. Nhân viên đọc, sửa nếu muốn, rồi mới bấm gửi. Máy không bao giờ tự gửi.
Không phải phần mềm kế toán. Không ôm đồm. Chỉ lo phần chăm khách — phần mà bảng tính không kham nổi.
Khách nhắn tin hỏi, nhân viên gõ số là ra toàn bộ lịch sử trong một giây. Trước đây việc này mất hơn 20 giây.
Ai quá 30 ngày chưa quay lại thì nổi lên đầu, kèm tin nhắn soạn sẵn theo đúng món họ từng mua.
Mã có chữ là giao hàng nhanh, mã toàn số là bưu điện. Hệ thống tự phân loại và tự đi tra, không cần tài khoản riêng.
Đơn nào đã thu tiền, đơn nào còn treo, đơn nào bị huỷ — hiện rõ theo từng tháng, từng chi nhánh.
Ba nhóm được tách sẵn, không cần ai ngồi lọc bảng tính. Biết ngay nên dồn sức chăm ai trước.
Ai làm gì đều có dấu vết. Nghỉ việc thì khoá cửa của người đó, dữ liệu shop vẫn nguyên.
Trước đó toàn bộ khách hàng nằm trong một bảng tính chép tay. Nhân viên phải mở nhiều cửa sổ để ghép lại một người. Số điện thoại bị mất số 0 ở đầu, ô bị gộp làm sai hàng loạt đơn.
Hệ thống được xây trong bốn tháng, bởi một người trước đó chưa từng mở trình soạn mã. Giờ cả shop chạy trên đó mỗi ngày.
Ghi chú: đây là một khách hàng có thật. Tên cửa hàng đã được đổi và các con số làm tròn theo thoả thuận giữ kín thông tin. Muốn kiểm chứng, cứ nhắn — mình sẵn sàng cho xem hệ thống chạy trực tiếp.
Không cần tin tôi ngay. Bỏ ra ít nhất để xem tôi làm được gì với chính dữ liệu của shop bạn.
Không cần dọn dẹp trước. File càng rối thì báo cáo càng nói được nhiều điều bạn chưa biết.
Nhắn cho Lucas